Algemene voorwaarden

1. Definities

Quagarden / wij / ons: de onderneming achter deze webshop, gevestigd op 3 Mule St, Haulgh, Bolton BL2 2AR, Verenigd Koninkrijk. E-mail: Contact@Quagarden.com. Telefoon: +44 7971 401127. [KvK-/bedrijfsnummer en btw-nummer, indien van toepassing]
Klant / jij: de consument die via onze website een product bestelt.
Website: onze webshop [domeinnaam].
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen jou en Quagarden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Quagarden en de klant. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Aanbod en productinformatie

Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de weergave van onze producten. Kleuren, foto’s en afmetingen kunnen echter licht afwijken van de werkelijkheid (bijvoorbeeld door schermverschillen).
Productomschrijvingen zijn zorgvuldig samengesteld op basis van informatie van de fabrikant. Kennelijke fouten of vergissingen (zoals een evident verkeerde prijs) binden ons niet.
Ons aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in [euro’s / ponden] en [inclusief / exclusief] btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond.
Bij bezorging in een land buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen er [invoerrechten, btw of andere heffingen] gelden. [Vul aan: wie betaalt dit, jij of wij?]
Wij mogen prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling om gegronde redenen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke prijsfout of onvoldoende voorraad. In dat geval betalen wij een eventueel al betaald bedrag volledig terug.

6. Betaling

Je betaalt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals [iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, vul aan].
De betaling moet direct bij het plaatsen van de bestelling plaatsvinden, tenzij anders aangegeven.
Betalingen worden verwerkt door externe betaalproviders. Wij ontvangen en bewaren geen volledige betaalgegevens.

7. Levering

Wij leveren in de landen die tijdens het afrekenen worden getoond.
De vermelde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Leveren we niet binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij anders overeengekomen, dan mag je de overeenkomst ontbinden.
Het risico voor het product gaat op jou over op het moment dat het aan jou of een door jou aangewezen derde is geleverd.
Voor groot en zwaar materiaal (zoals tuinhuizen) is het belangrijk dat het bezorgadres goed bereikbaar is en dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Controleer het product en de verpakking meteen bij ontvangst en meld zichtbare schade zo snel mogelijk, bij voorkeur op de vrachtbrief én bij ons.
Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. De volledige procedure, voorwaarden en uitzonderingen staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

9. Garantie en conformiteit

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de klant en de wettelijke eisen die gelden op het moment van levering.
Op veel producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie van de fabrikant. De duur en voorwaarden daarvan vind je in de productinformatie of de bijgeleverde documentatie.
Constateer je een gebrek? Meld dit binnen redelijke tijd na ontdekking via Contact@Quagarden.com, met foto’s en bestelnummer.
Garantie geldt niet bij schade door onjuiste montage, onjuist gebruik, nalatigheid, normale slijtage of eigen reparaties.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onverminderd van kracht.

10. Montage en gebruik

Producten moeten worden gemonteerd en gebruikt volgens de bijgeleverde handleiding. Voor tuinhuizen en andere buitenberging geldt dat een stevige, vlakke en geschikte ondergrond nodig is. Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of je [vergunning of toestemming] nodig hebt voor het plaatsen van een bouwwerk op jouw perceel.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons, binnen de grenzen van de wet.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, of voor andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen bij overmacht, zoals ernstige weersomstandigheden, staking, pandemie, vervoersstoringen, tekorten bij leveranciers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Wij informeren je in dat geval zo snel mogelijk.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op de website zijn eigendom van Quagarden of van onze licentiegevers en zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je niets kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.

14. Privacy en cookies

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

15. Klachten

Ben je niet tevreden? Meld dit dan zo snel mogelijk via Contact@Quagarden.com. Wij streven ernaar je klacht binnen [14] dagen inhoudelijk te beantwoorden. Komen we er samen niet uit, dan kun je je ook wenden tot het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is [het recht van Engeland en Wales / Nederlands recht] van toepassing. Ben je consument en woon je in de EU, dan behoud je altijd de bescherming die de dwingende consumentenwetgeving van jouw woonland je biedt, ook als een ander recht is gekozen. Je kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in jouw woonland.

17. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van je bestelling zijn op jouw overeenkomst van toepassing.

18. Contact

Quagarden
3 Mule St, Haulgh, Bolton BL2 2AR, Verenigd Koninkrijk
E-mail: Contact@Quagarden.com
Telefoon: +44 7971 401127