Privacybeleid

Quagarden respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Quagarden
3 Mule St, Haulgh, Bolton BL2 2AR, Verenigd Koninkrijk
E-mail: Contact@Quagarden.com
Telefoon: +44 7971 401127
[KvK-/bedrijfsnummer, indien van toepassing]

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contact- en accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, bedrag, datum en betaalstatus.
• Betaalgegevens: je betaalmethode en de betaalstatus. Wij ontvangen of bewaren geen volledige creditcard- of bankgegevens; die worden verwerkt door onze betaalprovider.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, telefoon of het contactformulier, en onze antwoorden.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsertype, besturingssysteem, taalinstelling, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek.
• Marketinggegevens: je e-mailadres en voorkeuren als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, en gegevens over hoe je op onze e-mails en advertenties reageert.

3. Waarom verwerken we je gegevens, en op welke grondslag?

Je kunt gegeven toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de verwerking die al heeft plaatsgevonden.

4. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren:

• Shopify, het platform waarop onze webshop draait (hosting, bestelbeheer, afrekenen).
• Betaalproviders, zoals [Shopify Payments / PayPal / Klarna / iDEAL, vul aan].
• Vervoerders en leveranciers voor de levering van je bestelling, zoals [PostNL / DHL / DPD / andere, vul aan]. Hiervoor delen we je naam, adres en contactgegevens.
• Marketing- en analysediensten, zoals [Google Analytics / Meta / e-mailmarketingdienst, vul aan of verwijder].
• Boekhouder, IT-leveranciers en adviseurs, voor zover nodig.
• Overheden of toezichthouders, als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.

5. Doorgifte buiten de EER

Wij zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, en sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify) kunnen gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen ervoor dat je gegevens in dat geval op passende wijze beschermd blijven, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

• Noodzakelijke cookies: nodig voor het goed functioneren van de website, zoals je winkelmand en het afrekenen.
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. [alleen opnemen indien van toepassing]
• Marketingcookies: om advertenties af te stemmen op jouw interesses. [alleen opnemen indien van toepassing]

Niet-noodzakelijke cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: [7] jaar, in verband met onze fiscale en administratieve verplichtingen.
• Klantenservicecommunicatie: [2] jaar na afhandeling.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
• Technische gegevens en cookies: volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals een beveiligde (SSL) verbinding en beperkte toegang tot gegevens. Geen enkele verzending via internet is echter honderd procent veilig.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”);
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking, ook tegen direct marketing;
• je gegevens in een gangbaar formaat te laten overdragen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming in te trekken.

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur een e-mail naar Contact@Quagarden.com. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

10. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) in Nederland of de Information Commissioner’s Office (ICO) (ico.org.uk) in het Verenigd Koninkrijk.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of wetswijzigingen. De actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

12. Contact

Quagarden
3 Mule St, Haulgh, Bolton BL2 2AR, Verenigd Koninkrijk
E-mail: Contact@Quagarden.com
Telefoon: +44 7971 401127